Compte client
Produits et disponibilité
- Comment rechercher un produit ?
- Disponibilité des produits en livraison
- Disponibilité des produits en retrait magasin Click & Collect
- Qu'est-ce que l'Eco-participation ?
- D’où viennent les avis clients sur les produits ?
- Que se passe-t-il si certains produits changent de prix après l'enregistrement de ma commande ?
En amont de la commande…
- Comment passer commande sur autourdebebe.com ?
- Que se passe-t-il si j’ai constitué mon panier avant de me connecter à mon compte client ?
- Quels sont les modes de paiement possibles ?
- Comment fonctionne le paiement CB en 3x sans frais ?
- Comment fonctionne la Carte Cadeau Autour de bébé ?
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Après avoir passé commande…
- Contacter le SAV
- Je viens juste de passer commande, puis-je la modifier ou l’annuler ?
- Confirmation de commande non reçue ?
- Comment connaître le statut de ma commande ?
- Comment suivre la livraison de ma commande ?
- La commande est expédiée mais le suivi n'est pas disponible ?
Commandes Click & Collect – Retrait magasin 2h
- Puis-je annuler moi-même ma commande Click & Collect ?
- Ma commande Click & Collect a été (partiellement ou totalement) annulée, serai-je débité ?
- Ma commande Click & Collect n’a pas pu aboutir, pourquoi ?
- Combien de temps ai-je pour retirer ma commande Click & Collect ?
- Une autre personne peut-elle chercher ma commande Click & Collect à ma place ?
- Quand et comment récupérer mes produits commandés en Click & Collect ?
Liste de naissance
- Qu’est-ce qu’une liste de naissance ?
- Quelle différence entre un projet de liste de naissance et une liste de naissance ?
- Comment créer un projet de liste de naissance sur autourdebebe.com ?
- Quels avantages ai-je d’ouvrir une liste de naissance ?
- Le service Liste de naissance est-il payant ?
- Je ne trouve pas la référence d'un article sur le site Internet, est-il possible de le rajouter sur ma liste de naissance ?
Programme de fidélité
- Tout savoir sur le programme de fidélité « Du côté des parents »
- Comment m’inscrire au programme de fidélité « Du côté des parents » ?
- Comment relier le compte fidélité ouvert en magasin avec mon compte sur le site autourdebebe.com ?
- Comment obtenir une carte fidélité physique après une création d’un compte fidélité sur le site autourdebebe.com ?
- Comment savoir si mon magasin participe au programme de fidélité ?
- Est-ce que tous mes achats génèrent des points fidélité ?
La Carte Cadeau Autour de bébé
- Où puis-je acheter/utiliser une Carte Cadeau Autour de bébé ?
- Comment se présente la Carte Cadeau Autour de bébé ?
- Combien de temps ma Carte Cadeau Autour de bébé est-elle valable ?
- Quel montant puis-je choisir lors de l’achat de la Carte Cadeau Autour de bébé ?
- J’ai acheté une seule Carte Cadeau Autour de bébé sur le site Internet mais ma confirmation de commande/facture en mentionne plusieurs, pourquoi ? Vais-je être débité autant de fois ?
- Dois-je consommer tout le solde de ma Carte Cadeau Autour de bébé en une seule fois ?
Les magasins Autour de bébé
- Je suis intéressé par l’ouverture d’un magasin franchisé Autour de bébé, comment ça se passe ?
- Je souhaite remonter un problème rencontré avec un magasin Autour de bébé
- Comment réserver en ligne un produit dans mon magasin ?
- Est-il possible de se faire livrer ma commande Internet dans un magasin Autour de bébé ?
- Quels sont les services proposés par mon magasin ?
- Comment trouver et contacter un magasin Autour de bébé ?