Lorsque vous recevez un colis, vérifiez bien que ce dernier n'a pas été ouvert ou qu'il ne présente pas de traces de choc. En cas de doute, vous avez possibilité de refuser la remise au transporteur/point relais en lui précisant le cas échéant le motif. Prévenez dans la foulée notre service client - par téléphone au 09 69 39 79 09 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h ou via notre formulaire de contact - avec qui vous pourrez discuter des options disponibles (relivraison, remboursement…).