Lors du passage de votre commande contenant plusieurs produits, vous avez pu constater à l’étape livraison la division de votre commande en plusieurs sous-commandes car tous les produits ne partent pas du même endroit et/ou ne répondent pas aux mêmes contraintes logistiques et donc ne bénéficient pas des mêmes options de livraison.
La norme est qu’une même sous-commande n’engendre qu’une seule expédition.
Toutefois, il arrive que pour s’adapter à la réalité du terrain (erreur de stock informatique par rapport au stock physique, produit défectueux, etc.) ou à la profondeur de votre commande, nous devions solliciter plus de dépôts que prévu initialement ce qui implique plusieurs expéditions.
En vous rendant dans votre compte client (rubrique « Mes commandes »), vous pourrez-voir le contenu détaillé de chaque colis/expédition et suivre son acheminement via le lien de suivi mis à disposition.