Lorsque vous passez commande sur notre site marchand, à l’étape Livraison, le contenu de votre panier est décomposé en un ou plusieurs colis. Chaque colis regroupe des produits partant du même endroit.
Les caractéristiques d’un colis (poids, volume…) ou de l’entrepôt d’origine influencent directement les modes, les délais et les frais de livraison pouvant vous être proposés au même titre que l’adresse de livraison choisie.
Il arrive que la situation des stocks physiques diffère du stock informatique et nous oblige à scinder davantage votre commande en plusieurs colis, généralement au départ de plusieurs magasins de notre réseau.
Livraison à l’adresse de votre choix
La livraison des produits en vente sur le site n'est proposée qu'en France métropolitaine. Les départements et territoires d'Outre-mer, la Corse et les zones militaires ne sont pas livrés.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans le tunnel de commande du site. Elle peut être différente de l'adresse de facturation.
La livraison à domicile est offerte dès 59€ d’achat (hors frais de livraison meuble). En deçà, un forfait de 9,90€ s'applique.
La liste des transporteurs proposés peut varier, généralement il s’agira du transporteur UPS qui assure une livraison rapide et tracée, du lundi au vendredi de 9h à 18h sous un délai de 24 h/48 h ouvrées auquel rajouter un délai de préparation moyen d’une journée.
Livraison en point relais
Ce mode de livraison n'est proposé que pour les produits éligibles répondant à certaines caractéristiques de poids et volume des colis à destination de la France Métropolitaine uniquement dans un délai d'environ 2-3 jours ouvrables (hors période de Soldes et mois d’août).
La livraison en point relais est offerte dès 59€ d’achat (hors frais de livraison meuble). En deçà, un forfait de 6,90€ s'applique.
Le client doit se munir d'une pièce d'identité lors du retrait de sa commande. Sans ce document, le magasin ne pourra pas remettre la commande.
Dans le cas où la personne venant retirer la commande n'est pas celle figurant sur le bon de livraison, celle-ci doit fournir une photocopie de la pièce d 'identité de la personne qui a passé commande et du mail de confirmation de commande.
Livraison en magasin
A ne pas confondre avec le retrait magasin en 2h où le produit est déjà dans le magasin. En savoir plus sur le service Click & Collect.
La livraison en magasin n'est proposée que pour les produits stockés sur notre entrepôt et répondant à certaines caractéristiques de poids et volume des colis.
La grande majorité de nos magasins Autour de bébé gèrent ce type de livraison. La liste des magasins éligibles autour de chez vous vous est présentée à l’étape 2 « Livraison » de votre commande.
La livraison en magasin est offerte dès 59€ d’achat (hors frais de livraison meuble). En deçà, un forfait de 9,90€ s'applique.
Les livraisons dans les magasins éligibles interviennent sous un délai d'environ 3 jours ouvrables (hors période de Soldes et mois d’août).
Le client doit se munir d'une pièce d'identité lors du retrait de sa commande. Sans ce document, le magasin ne pourra pas remettre la commande.
Dans le cas où la personne venant retirer la commande n'est pas celle figurant sur le bon de livraison, celle-ci doit fournir une photocopie de la pièce d 'identité de la personne qui a passé commande et du mail de confirmation de commande.
Livraison des produits stockés chez le fournisseur
Certains produits sont expédiés directement de chez le fournisseur et non de notre entrepôt ou nos magasins. Ils sont alors pris en charge par des transporteurs spécifiques avec des tarifications spécifiques s’additionnant, le cas échéant, aux frais de transport des colis partant de notre entrepôt.
La livraison dans un de nos magasins ou en point relais n’est actuellement pas possible pour ces produits.
Livraison des produits mobilier
Pour le mobilier (ex.: lit, armoire, commode, etc.), la livraison se fait au départ des fournisseurs par les transporteurs spécialisés avec prise de rendez-vous sous un délai de 2 à 6 semaines. Elle est facturée entre 45€ TTC et 99€ TTC (hors promotions) suivant les produits et les transporteurs dans le cadre d'une vente en ligne pour une livraison en pied d'immeuble.
Lors de votre commande, si votre produit est compatible, une option de livraison à l'étage pourra éventuellement vous être proposée avec un surcoût.
Le transporteur prend rendez-vous à des horaires qui vous conviennent. Si, lors de la présentation, vous n'êtes pas présents, un deuxième passage sera organisé pour un coût de 37 € à vos frais.
La livraison dans un de nos magasins n’est actuellement pas possible pour ces produits.
Livraison des Cartes Cadeau Autour de bébé
Les Cartes Cadeau Autour de bébé en version « physique » sont envoyées par La Poste en courrier suivi. Le tracking vous sera envoyé directement par le Service Client.